En tant que photographes, notre passion première est de capturer des images. Cependant, pour prospérer financièrement dans la photographie, il est crucial de maîtriser les aspects commerciaux.
Cela implique des interactions avec les clients, la compréhension des stratégies de marketing et le perfectionnement des compétences en matière de développement et d’optimisation de sites Web. Dans la discussion d’aujourd’hui, je partagerai trois informations précieuses tirées de mon expérience en tant que consultant en référencement d’entreprise pour de grandes entreprises comme Allstate et Bill.com.
Si vous êtes plutôt un apprenant visuel, n’oubliez pas de regarder la vidéo que j’ai réalisée :
Ces conseils ont joué un rôle déterminant dans ma double carrière de consultant SEO et de photographe, jouant un rôle important dans l’obtention de la confiance des clients et dans la promotion de relations professionnelles loyales :
3 conseils pour les entreprises de photographie
Voici trois conseils que vous pouvez appliquer à votre propre entreprise de photographie :
1. Avantage de livraison anticipée.
Pensez à une fois où vous avez commandé quelque chose de très attendu en ligne et où il est arrivé non pas à la date prévue, mais étonnamment plus tôt. Vous vous souvenez de ce sentiment de plaisir et de surprise ? C’est l’essence même de l’avantage d’une livraison anticipée. Cela découle de la gestion des attentes et de l’amélioration du bonheur des clients.
Le principe est simple : les actions des gens sont influencées par les résultats attendus. Si un client prévoit une certaine date de livraison mais reçoit son produit ou service plus tôt, ses attentes ne sont pas seulement satisfaites mais dépassées. Cela conduit à une plus grande satisfaction et favorise une image positive de vous et de votre entreprise.
Dans mon travail de conseil, nous avons fréquemment exploité cette stratégie.
Mon patron m’a dit un jour : « Ce qui est offert comme une surprise ne doit pas nécessairement être grand-chose. Il faut juste que ce soit inattendu.
Si un rapport ou un audit que je devais réaliser me prenait 7 jours, j’informerais le client que cela prendrait 14 jours. Le terminer en 7 jours et informer le client de cette réalisation « anticipée » a amélioré sa satisfaction et sa fidélité. Cette technique a été tout aussi efficace dans mon activité de photographie.
Par exemple, si la retouche des photos d’un client devrait prendre un certain temps, estimez 3 à 5 jours de plus et livrez plus tôt. Ou, si votre forfait photo limite le nombre de photos, prenez-en quelques-unes supplémentaires et proposez-les sans frais supplémentaires.
Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont de petits points positifs inattendus peuvent renforcer le choix de vos clients concernant votre service, renforcer la confiance et conduire à des références positives.
Cependant, deux points importants concernant cette approche :
- Le produit ou le service doit être précieux et de haute qualité.
- Utilisez cette tactique avec parcimonie tout au long de vos relations clients. Une utilisation excessive peut amener les clients à s’attendre à des livraisons précoces comme la norme.
2. Développez vos one-liners.
La deuxième leçon précieuse pour mon entreprise de photographie, tirée de mon expérience de consultant, est l’importance de développer des déclarations de signature. Il ne s’agit pas de faire des blagues ; il s’agit de créer des déclarations concises et percutantes qui définissent efficacement votre produit et service pour un placement stratégique sur le marché.
Dans mon expérience auprès des grandes entreprises, j’ai observé leur affinement continu de ces déclarations. Tout ce qu’ils font – des ventes, du marketing et de la comptabilité aux ressources humaines – est ancré autour de leur déclaration succincte.
Vous vous demandez peut-être pourquoi une déclaration de signature est cruciale. La raison est simple : si vous n’êtes pas sûr de la valeur que vous apportez, comment pouvez-vous vous attendre à ce que les clients potentiels comprennent ?
En créant une déclaration claire et concise, vous communiquez l’essence de votre activité de photographie, votre approche unique et ce que les clients peuvent attendre de vous. Cette clarté facilite non seulement le marketing et la communication avec les clients, mais aide également les clients potentiels à comprendre et à se souvenir facilement de ce que vous proposez.
Créer un one-liner efficace pour votre entreprise de photographie
Pour créer un one-liner convaincant pour votre entreprise de photographie, considérez ces trois étapes :
1. Déterminez votre proposition de valeur unique (UVP)
Tout d’abord, il est essentiel d’identifier votre proposition de valeur unique. Malgré le jargon marketing, il s’agit d’une étape cruciale. Commencez par identifier le service ou le produit principal que vous proposez. Réfléchissez aux aspects qui différencient votre offre : il peut s’agir de votre approche artistique, de votre style ou d’un avantage spécifique que vous offrez et qui vous différencie de vos concurrents.
2. Mettez en évidence le bénéfice ou le résultat pour le client
Ensuite, mettez-vous à la place de vos clients potentiels. Considérez ce qu’ils recherchent ou le problème qu’ils doivent résoudre. Pourquoi choisiraient-ils vos services pour répondre à ce besoin ? Identifiez cette raison et soulignez l’impact positif ou les avantages dont les clients bénéficieront en choisissant vos services.
3. Synthétisez ces facteurs en une phrase courte et mémorable
La dernière étape consiste à combiner ces éléments en une phrase concise et mémorable. Une formule utile à suivre est la suivante : [Your Service/Product] + [Unique Aspect] + [Client Benefit].
Par exemple: « [Photography Service] + [Unique Approach] + [Emotional Benefit/Outcome for Client]»
Voici quelques exemples concrets :
Pour un studio de portrait de famille :
- Ce que vous faites : « Photographie de portrait de famille »
- Aspect unique : « utiliser la lumière naturelle pour créer des moments chaleureux et francs »
- Avantage client : « capturer l’amour et le lien de votre famille dans chaque photo »
- One-Liner : « Capturer la chaleur de votre famille dans des moments francs grâce à la photographie à la lumière naturelle »
Voici mon one-liner en tant que photographe se concentrant principalement sur la fourniture de conseils de référencement et de marketing :
- Ce que je fais : « Fournir une formation et des services SEO aux photographes »
- Aspect unique : « Expérience à temps plein en tant que consultant en référencement d’entreprise »
- Avantage client : « Développez votre activité et votre marque grâce au référencement »
- One-Liner : « Fournir une expertise SEO au niveau de l’entreprise pour accélérer la croissance de l’activité photographique et de la marque. »
Pensez à appliquer cette formule pour créer votre propre one-liner. Commencez par le service ou le produit que vous fournissez, puis réfléchissez à un avantage unique que vous détenez sur vos concurrents. Si vous avez du mal à identifier un avantage unique, utilisez les suggestions suivantes pour vous aider à réfléchir :
- Connaissance spécialisée de l’industrie
- Expérience professionnelle
- Approche personnelle
- Techniques innovantes
- Services complets
- Volet éducatif
3. Améliorer la visibilité : tirer parti de l’impact du site Web
La troisième idée clé pour mon activité de photographie, tirée de mon expérience de conseil, se concentre sur l’importance d’être découvrable et d’exploiter le potentiel d’un site Web. Un principe directeur que j’ai maintenu tout au long de mon conseil en référencement est le suivant : « Vous pouvez avoir le meilleur produit ou service au monde, mais si personne ne peut le trouver, est-ce vraiment le meilleur ?
Cette déclaration souligne le rôle essentiel de la découvrabilité dans le monde numérique d’aujourd’hui. Mais comment parvenir à cette visibilité ? Il existe de nombreuses voies : médias sociaux, publicité payante, allocutions, références, radio, télévision, panneaux d’affichage et plateformes existantes comme Reddit, Quora et Pinterest, ainsi que via l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Je crois fermement que pour les photographes, un site Web constitue notre principale plateforme numérique. C’est là que nous pouvons présenter notre portefeuille, détailler nos tarifs, établir une marque personnelle, fournir des informations de contact, afficher nos offres et publier du contenu de leadership éclairé.
Même si les réseaux sociaux et autres plateformes peuvent être lucratifs pour les photographes, il est important de se rappeler que ces profils sont contrôlés par des sociétés externes. Les politiques peuvent changer, entraînant un bannissement potentiel, des changements d’algorithme ou même la suppression de comptes, ce qui peut effacer votre présence durement gagnée. Un site Web personnel, en revanche, est votre espace indépendant en ligne.
Le moyen le plus efficace de générer du trafic vers votre site Web est le référencement. Environ 70 % des expériences en ligne commencent par un moteur de recherche. Malgré la montée et la chute de diverses plateformes, les moteurs de recherche comme Google et Bing restent dominants. C’est pourquoi les grandes entreprises investissent massivement dans le référencement.
Le référencement implique essentiellement le classement pour des mots-clés spécifiques et l’optimisation de votre site Web pour améliorer ses chances de classement pour ces termes.
Pourquoi devriez-vous vous soucier des mots-clés en tant que photographe ? Prenons cet exemple : si vous êtes un photographe portraitiste à Manhattan, classé n°1 sur Google pour « photographe portraitiste à Manhattan » avec un volume de recherche de 100 par mois, et que connaître la première place génère généralement environ 30 % des clics, cela se traduit par environ 30 clients potentiels trouvent votre site de manière organique chaque mois. Et cela ne concerne qu’un seul mot-clé. Imaginez l’impact du classement de plusieurs mots-clés.
Il existe beaucoup de complexité et d’idées fausses autour du référencement pour les photographes, que nous visons à démêler et à simplifier. Pour l’instant, sachez simplement que si vous possédez un site Web de photographie, donner la priorité au référencement est crucial pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents. Pour des questions ou demandes spécifiques, n’hésitez pas à me contacter directement par e-mail ou à obtenir un audit SEO de photographie gratuit de ma part.
Conclusion
Ce sont les trois connaissances commerciales clés dans le domaine de la photographie que j’ai acquises en travaillant avec des entreprises valant plusieurs millions de dollars. J’espère que vous avez trouvé quelque chose d’utile dans ce guide. Si vous avez des questions ou des idées sur ces conseils, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ! De plus, si vous envisagez de mettre en œuvre l’une de ces stratégies dans votre propre entreprise de photographie, nous serions ravis d’en entendre parler dans la section commentaires !
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